Pesquisa realizada recentemente para a ANS, Agência Nacional de Saúde Suplementar, mostra que o plano Santa Casa Saúde tem ampla aprovação de seus clientes.
A pesquisa apontou que 87,6% dos beneficiários consideram o plano muito bom ou bom, confirmando que os serviços oferecidos vêm sendo aprimorados a cada dia.
A pesquisa também indicou que 78% dos entrevistados responderam que sempre, ou na maioria das vezes, tiveram o atendimento que procuraram. Somente 1% disse que não.
Outro destaque foi em relação à taxa de recomendação do plano. O resultado mostra que 77% dos beneficiários indicariam o plano para amigos e familiares. Apenas 3,6% disseram que não.

A pesquisa

A pesquisa anual avalia critérios como relação custo benefício, redes de atendimento, qualidade dos serviços prestados, canais de atendimento e prazos para autorização de procedimentos. O foco é a satisfação e expectativa do consumidor em relação ao atendimento do plano.
A pesquisa tem orientações técnicas rigorosas da ANS e auditoria independente também indicada pela Agência Nacional. 

Presidente Ivã Molina

Segundo o Presidente do Grupo Santa Casa Saúde, “o resultado mostra o alto nível de qualidade atingido pelos serviços que prestamos atualmente. Temos investido incessantemente em capacitação, modernização e planejamento. Os resultados estão mostrando que crescemos muito nos últimos anos, em tamanho da estrutura e qualidade.”
O presidente Ivã Molina revela ainda os princípios que servem hoje de orientação para o grupo. “Acolher, respeitar e cuidar”. Este é o lema que nos orienta para o futuro”

(ANS: 41.924-9 – Diretor técnico: Orlando Feirabend – CRM: 11.761)

Dados Técnicos da pesquisa:
Pesquisa realizada no período de 01 de fevereiro de 2021 a 26 de março de 2021, pelo IBRC – Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, responsável Adriana Aparecida Marçal, CONRE3 – 10524, margem de erro de 4,4%, nível de confiança 95,0%.